Se você veio até aqui querendo saber se a So Medica é confiável, sua resposta é SIM! Afinal de contas, preservamos acima de tudo a confiabilidade e relação com o cliente. E também sabemos que realizar compras online gera dúvidas e inseguranças. Por isso, possuímos uma plataforma 100% segura https://www.somedicamateriais.com.br/ e um sistema confiável que criptografa seus dados, impedindo o acesso de terceiros às suas informações pessoais. Isso com certeza deixa o cliente mais à vontade na hora de realizar a sua compra conosco.

Comprar na So Medica é muito fácil. Toda a nossa loja foi feita especialmente para você, oferecendo um ambiente inovador, rápido e tecnológico. Você pode entrar em contato em nosso whatsapp para um atendimento personalizado ou poderá acessar o nosso site https://www.somedicamateriais.com.br/ tendo autonomia total em seu pedido com a tranquilidade e o conforto de receber seu pedido em casa. 1. Escolhendo o produto I - Você pode procurar produtos através da BUSCA, no topo da tela. Basta digitar o produto e clicar em PROCURAR. II - Outro meio é através da nossa vitrine, que mostra a você alguns dos produtos disponíveis no site. III - No nosso menu, é possível navegar entre as opções e categorias, escolhendo o que mais se assemelha à sua busca. 2. Conhecendo o produto Quando você visualizar o produto, ao clicar nele, várias características serão exibidas, tais como especificações, detalhes, cor, tamanho, dentre outras informações relevantes a respeito do produto. Isso auxilia você a não ficar em dúvida na hora da compra aqui na So Medica. 3. Colocando o produto no carrinho Depois de escolher a sua opção de produto, você poderá clicar em COMPRAR, onde ele será colocado logo em seguida dentro do carrinho. Aliás, vários outros modelos podem ser adicionados ao carrinho simultaneamente clicando em CONTINUAR COMPRANDO. 4. Comprando o produto I - Assim que você colocar os produtos que deseja no carrinho, é hora de fechar sua compra; II - Verifique se cada um dos seus produtos foram escolhidos corretamente (quantidade, tamanho, cor, parcelamento, meio de pagamento, entre outras características); III - Em seguida, opte pelo tipo de envio que desejar; IV - Insira o CEP da sua região; V - Caso você queira adicionar mais produtos, basta pressionar o (+) para adicionar; VI - Agora é só fechar seu pedido, clicando em "Próxima Etapa". OBS: Vale ressaltar que adicionar o produto ao carrinho não garante a sua reserva. Em todo caso, o seu produto só será reservado se a compra for finalizada. 5. Passos finais de identificação Caso você não tenha cadastro na So Medica, clicando em CADASTRE-SE, no topo da tela, você poderá tranquilamente efetuar o seu registro e realizar suas compras. E se você já for cliente da So Medica, basta digitar o seu e-mail e senha, e em seguida clicar em ENTRAR. Lembrando que todas as suas informações e dados cadastrados são guardados de forma extremamente segura. 6. Finalizando a compra Agora você já está a um passo de comprar o seu produto. Depois de você conferir o total da sua compra, bem como a forma que optou para o pagamento, basta verificar os dados de entrega e clicar em CONTINUAR. Em seguida, você será direcionado para as informações de pagamento. Este ambiente é totalmente seguro e livre de fraudes, onde quaisquer detalhes pessoais são armazenados com segurança e confidencialidade. 7. Agora é só esperar Depois que você clicou para prosseguir no ambiente de finalização de compra, todas as informações do seu pedido irão aparecer na tela. Em instantes após a confirmação, você receberá no e-mail cadastrado todas as informações relacionadas ao seu pedido, tais como mudanças de status, nota fiscal e muito mais. E após isso é só aguardar o seu produto chegar no endereço selecionado.

Todas as compras feitas na So Medica possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos. O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida. Informações importantes I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você. II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto. III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes. IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a So Medica na nossa central de atendimentos pelo telefone 87 99131 0770 ou e-mail contato@somedicamateriais.com.br. V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, será realizada uma tentativa de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja. VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na So Medica, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

Se caso os produtos da So Medica não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues. Produto com defeito: Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no email: contato@someticamateriais.com.br e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Vale ressaltar que a So Medica não efetuará a troca nas seguintes situações: Desgaste por uso ou lavagem; Indicações de uso do produto; Dano acidental ou provocado; Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil) Arrependimento ou desistência: Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto. Quando recusar o produto? Todos os produtos da So Medica são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no [CONTATO] e recuse o produto na hora da entrega. Falta de itens inclusos na caixa; Produto extraviado; Caixa amassada ou avariada; Produto em desconformidade com o pedido feito. Como devolver? Aqui na So Medica, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto. Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento. Reembolso do valor: Assim que o produto chegar aqui na So Medica e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você. Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do [CONTATO], todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído. Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

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